ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

оказания агентских и иных услуг,

в редакции от 22.04.2020. 

1. Настоящие Общие условия оказания агентских и иных услуг (далее – Общие условия) при заключении договора в форме присоединения регулируют порядок оказания индивидуальным предпринимателем Чанпаловым Анатолием Игоревичем, ИНН 301611119602, ОГРНИП 317302500036633, местонахождение: 414040, Астраханская область, город Астрахань, площадь Вокзальная, д. 5, кв. 2, именуемого в дальнейшем "Исполнитель" заказчикам, далее – «Заказчики» / «Заказчик», агентских услуг и услуг правового характера лично или с привлечением третьих лиц в целях удовлетворения имущественных требований Заказчика к туроператору (туроператорам) в претензионном, судебном порядке, при необходимости на стадии исполнения судебного акта, включающих в себя подготовку и направление заявление (претензию) от имени Заказчика, при отсутствии удовлетворения требований Заказчика в претензионном порядке по поручению Заказчика и при условии оплаты и надлежащего оформления доверенности в соответствии с требованиями процессуального законодательства подготовку и предъявление от имени Заказчика исковое заявление в суд, а также обеспечение представления интересов Заказчика при рассмотрении дела в первой инстанции (получение копий судебных актов, исполнительных листов, а также их предъявление по месту исполнения входит в объем оказываемых в соответствии с настоящими Общими условиями услуг и не требует дополнительной оплаты).

Для целей заключаемого в соответствии с настоящими Общими условиями договора услуги подразделяются на:

1.1. Подготовку и направление от имени Заказчика, либо от имени Исполнителя, заявления (претензии), содержащей требования имущественного и (при необходимости) вытекающих из них требований неимущественного характера) туроператору, в том числе о возврате Заказчику общей цены туристского продукта (её оплаченной части) в порядке требования, основанного на обстоятельствах, регулируемых статьей 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», о возмещении Заказчику причиненных убытков, компенсации морального вреда, о расторжении договора по инициативе Заказчика по прочим основаниям.

1.2. подготовку проекта искового заявления, содержащего имущественные требования, соответствующие указанным в пункте 1.1 и предъявленным в претензионном порядке,

1.3. предъявление в суд названного в пункте 1.2 искового заявления,

1.4. представление интересов Заказчика в суде при первичном рассмотрении дела (участие в рассмотрении дела) по исковому заявлению, подготовленному в рамках оказания услуги согласно пункту 1.2 настоящих Общих условий.

2. Настоящие Общие условия представляют собой приглашение делать оферты. Договор с каждым из Заказчиков считается заключенным при соблюдении следующих условий: 

- Заказчик направляет заявку на оказание услуги посредством заполнения формы на сайте Исполнителя, расположенной в сети интернет по адресу: https://ruchus.ru/forma_vozvrat_za_tur/, далее - заявка, и предоставляет Исполнителю в том числе посредством направления с адреса электронной почты, указанного в заявке, копии необходимых документов, а также кратко описывает оказание какой услуги, из предложенных в пункте 1 настоящих Общих условий, он хочет поручить Исполнителю (оферта со стороны Заказчика);

- Заказчик получает одобрение заявки, направляемое сообщением на адрес его электронной почты (акцепт со стороны Исполнителя).

В целях совершения действий, подтверждающих выдачу содержащейся в пункте 5 настоящих Общих условий доверенности, Заказчик оплачивает услуги в порядке, предусмотренном пунктом 9 настоящих Общих условий.

Заполнение формы заявки Заказчиком предполагает ознакомление с содержанием настоящих Общих условий, их понимание и принятие.

3. Стоимость оказания услуги по подготовке и направлению заявления (претензии), указанного в подпункте 1.1 настоящих Общих условий, составляет 500 (пятьсот) рублей (по принципу: один адресат – одно заявление (претензия)).

Стоимость услуги по подготовке искового заявления, указанного в подпункте 1.2 настоящих Общих условий, составляет 4000 (четыре тысячи) рублей.

Стоимость услуги согласно пункту 1.3 настоящих Общих условий составляет 1000 (одну тысячу) рублей.

Стоимость услуг, предусмотренных пунктом 1.4 настоящих Общих условий, определяется по согласованию сторон в зависимости от сложности дела (спора) в пределах от 5000 (пяти тысяч) рублей до 10000 (десяти тысяч) рублей. Окончательно стоимость определяется сторонами индивидуально до оказания услуги.

4. Срок оказания услуги по подготовке и направлению заявления, указанного в подпункте 1.1 настоящих Общих условий, составляет не более двух суток с момента получения от Заказчика необходимой информации и оплаты услуги, в порядке, предусмотренном настоящими Общими условиями.

В случае подготовки заявления (претензии) о возврате Заказчику общей цены туристского продукта (её оплаченной части) в порядке требования, основанного на обстоятельствах, регулируемых статьей 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» достаточными сведениями Исполнителем признаются предоставленные Заказчиком при заполнении заявки на сайте Исполнителя.

Предоставление копий документов, предусмотренное заявкой, может осуществляться путем направления названных копий документов посредством электронной почты с адреса Заказчика, указанного в заявке на адрес Исполнителя, указанный в пункте 8 настоящих Общих условий.

Срок оказания услуги по подготовке искового заявления, указанного в подпункте 1.2 настоящих Общих условий, составляет не более трех суток с момента оплаты, при условии истечения сроков по добровольному удовлетворению требований Заказчика направленной Исполнителем, либо предоставленной Заказчиком Исполнителю в надлежащем виде. Срок отсчитывается от последнего наступившего события. необходимой информации и оплаты услуги, в порядке, предусмотренном настоящими Общими условиями.

Срок оказания услуги, предусмотренной пунктом 1.3 настоящих Общих условий, составляет одни сутки с момента передачи Заказчиком Исполнителю надлежащим образом удостоверенной доверенности.

В случае получения от Заказчика поручений на оказание услуги по подготовке и предъявлению заявления, указанного в подпункте 1.2, а равно 1.3 и 1.4 настоящих Общих условий, перечень необходимых к предоставлению сведений и (или) копий документов направляется Заказчику сообщением на адрес электронной почты вместе с одобрением заявки, срок оказания и прочие условия определяются индивидуально.

5. В целях обеспечения Исполнителя полномочиями, необходимыми для оказания услуг, Заказчик, производя оплату в порядке, предусмотренном пунктом 9 настоящих Общих условий, предоставляет Исполнителю право подписывать и направлять как от своего имени, так и от имени последнего, но всегда в интересах Заказчика, заявления (претензии), содержащие требования имущественного характера с использованием персональных данных Заказчика, предоставленных банковских реквизитов Заказчика, а также получать ответы на названные претензии от их адресатов.

Настоящий пункт Заказчик, признает доверенностью, выдаваемой им Исполнителю для обеспечения полномочиями, необходимыми для оказания услуг, предусмотренных 1.1 названных Общих условий. Датой выдачи такой доверенности Заказчик и Исполнитель признают дату оплаты услуг.

5.1. В случае поручения Исполнителю оказать услуги, предусмотренные пунктами 1.3 и 1.4 настоящих Общих условий, Заказчик обязуется обеспечить Исполнителя доверенностью, соответствующей требованиям законодательства, а в случае поручения от Заказчика направить исковое заявление в форме электронного документа, соответствующей требованиям к электронным документам.

6. Передавая Исполнителю свои персональные данные, Заказчик подтверждает свое согласие на обработку и передачу своих персональных данных в целях подготовки и предъявления соответствующих письменных требований туроператорам, турагентам, профессиональным объединениям туроператоров, передачу персональных данных Заказчика работникам или иным лицам, действующим по поручению Исполнителя, в рамках исполнения договора, заключаемого с Заказчиком в соответствии с настоящими Общими условиями, либо дополнительно в индивидуальном порядке.

Передавая Исполнителю сведения об условиях туристского продукта, Заказчик в полном объеме несет ответственность за их достоверность, а также риск наступления неблагоприятных последствий сообщения Исполнителю ложных сведений.

7. Исполнитель не проводит техническую и иную экспертизу предоставляемых Заказчиком документов, и не несет ответственности за результат оказываемых услуг в случае, если требования Заказчика к туроператору не удовлетворены по причине:

- недостоверности сообщенных Заказчиком Исполнителю сведений, - отказа адресата претензии по обстоятельствам, не зависящим от воли Исполнителя,

- наличия обстоятельств непреодолимой силы,

- совершения Заказчиком действий (бездействия), препятствующих выполнению требований, предъявленных посредством оказанной Исполнителем услуги.

8. Уведомления сторон, выбор и поручение конкретных услуг, определение индивидуальных условий оказания услуг, направление акта приема-передачи оказанных услуг могут осуществляться сторонами путем обмена сообщениями электронной почты с использованием следующего адреса Исполнителя: tur@ruchus.ru и адреса электронной почты Заказчика, указываемого им в заявке, заполняемой на сайте Исполнителя, обмен такими сообщениями, а также прикрепленными к ним графическими (электронными) образами документов приравнивается Заказчиком и Исполнителем к письменной форме.

Графический (электронный) образ акта приема-передачи оказанных услуг, подписанного Исполнителем направляется посредством передачи скана изображения в формате PDF, в цветном виде с разрешением не менее 300 ppi (далее - скан акта приема-передачи) вложением в письмо электронной почты в течение трех дней с даты оказания возмездной услуги.

Акт приема-передачи оказанных услуг считается подписанным, а результат оказанных услуг принятым Заказчиком при отсутствии мотивированных возражений относительно принятия оказанных услуг в течение двух недель с даты направления Заказчику скана акта приема-передачи.

9. Порядок оплаты услуг.

В целях оплаты услуг Заказчик осуществляет перевод со счета открытого на его имя, либо со своей банковской карты на расчетный счет Исполнителя № 40802810802500088894 в ТОЧКА ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ", БИК: 044525999, Город: Москва, Корр. счет: 30101810845250000999 с указанием в назначении платежа:

- для оплаты по подготовке и направлению заявления, указанного в подпункте 1.1 настоящих Общих условий: “Договор 1”, а равно “Оплата по договору 1”, “Оплата договора 1”, “Присоединение к договору 1” либо с использование иных фраз и/или словосочетаний, выражающих оплату по договору с указанием конкретного числа “1” в цифровом выражении и не допускающего присутствия других чисел;

- для оплаты по подготовке и направлению заявления, указанного в подпункте 1.2 настоящих Общих условий: “Договор 2”, а равно “Оплата по договору 2”, “Оплата договора 2”, “Присоединение к договору 2” либо с использование иных фраз и/или словосочетаний, выражающих оплату по договору с указанием конкретного числа “2” в цифровом выражении и не допускающего присутствия других чисел;

- для оплаты по подготовке и направлению заявления, указанного в подпункте 1.3 настоящих Общих условий: “Договор 3”, а равно “Оплата по договору 3”, “Оплата договора 3”, “Присоединение к договору 3” либо с использование иных фраз и/или словосочетаний, выражающих оплату по договору с указанием конкретного числа “3” в цифровом выражении и не допускающего присутствия других чисел.